Warum verständliche Gebrauchsanleitungen?

Einfache und klare Informationen überzeugen. Sie verhelfen dem Benutzer, in kürzester Zeit sein Produkt mit allen Funktionen problemlos zu beherrschen und ihm eine vollständige und sichere Produktnutzung zu ermöglichen.

„Wir betrachten die Erstellung einer Gebrauchsanleitung als einen interdisziplinären Prozess, der nur durch die Zusammenarbeit von Entwicklung, Qualitätsmanagement, Einkauf, Marketing, und den Anwendern optimiert werden kann.“  (Jürgen H. Hahn)

Aus diesem Grundgedanken heraus, haben wir folgende Zielsetzung für unsere Arbeit und unsere Projekte abgeleitet:

Reduzierung unnötiger Kundenreklamationen, überflüssiger Garantie- und Kulanzleistungen und personalintensiven Kundendiensteinsätzen, sowie des hohen Aufwandes für Schulungen durch den Unternehmer und Handel

Vermeidung von Schäden aus der Gewährleistung, der Instruktionshaftung, der Produkthaftung, der Produktsicherheit

Minimierung des Unternehmensrisikos aus dem Markt, der Garantie, Gewährleistung, Verbraucherschutz, Arbeitsschutz

Erhöhung der gesamten Wettbewerbsvorteile der Produkt-, Preis-, Absatz-, und Kommunikationspolitik

Wir haben die „Erfahrung“ für Sie gemacht!

Grundsätzlich sollen alle Gebrauchsanweisungen und technische Dokumentationen den Gebrauch  von Produkten und Dienstleistungen unterstützen. Aber in 8 von 10 Fällen scheitern die Benutzer.

Wir wissen: „Das muss nicht sein“.

Unsere Erfahrung aus über 1600 erstellten Gebrauchsanweisungen geben wir gerne weiter:

Benutzer– und Handhabungstest
Durch qualifizierte Testmethoden ermitteln wir frühzeitig Schwachstellen in der Handhabung und dem Umgang mit Ihrem Produkt, auch zu den gesetzlichen Forderungen an Informationen.

Risikoanalyse
Anhand unsere Grundlagen analysieren wir die real vorhandenen Risikobereiche.

Risikobeurteilung
Nach unserer Risikoanalyse beurteilen wir das real vorhandene Risiko, das von Ihren Gebrauchsanleitungen und technischen Dokumentationen ausgeht.

Risikobegrenzung
Sie erhalten konkrete Hilfe in der Umsetzung und der Reduzierung des Restrisikos.

Risikoabsicherung
Zur Absicherung des Restrisikos erhalten Sie weitere Informationen von uns.

Garantie– und Gewährleistungsabsicherung
Zur Absicherung von Garantieleistungen erhalten Sie weitere Informationen von uns.

Rückruf
Zur Absicherung von Rückrufaktionen erhalten Sie weitere Informationen von uns.

Unser Angebot für Sie  

Innerhalb der redaktionellen Arbeit übernehmen wir alle Basisaufgaben wie: Konzeptentwicklung Einteilung nach Lerneinheiten Visualisieren der Texte Überarbeiten von Rohmanuskripten Erstellen von Rohmanuskripten Erstellen von Endmanuskripten Erstellung von Drehbüchern und vieles mehr für unterschiedliche Zielgruppen und Produkte.

Die Mastererstellung erfolgt in Deutsch, sie kann aber auch nach Absprache in Englisch oder anderen Sprachen erfolgen.

Die Zusammenarbeit mit uns   Auf partnerschaftlicher Basis arbeiten wir zuverlässig und Terminorientiert. Unsere Projekte werden in einem elektronischen Zeitmanagement geführt und überwacht. Sie können jederzeit Ihren aktuellen Projektstatus erfahren. Abweichungen vom Projektplan werden Ihnen sofort mitgeteilt.

Wir übernehmen Gesamtaufgaben, z.B.:
Erstellung aller Gebrauchsanweisungen
Komplette Dokumentationserstellung
Komplette Betreiberdokumentation
Komplette Handbucherstellung

Als externe Dokumentationsabteilung
Komplette Übersetzungsarbeiten
Erstellung der Verpackung

CE Kennzeichnung und alle erforderlichen Dokumentationen und Gefahrenanalysen für Importwaren aus Drittländern oder auch Teilaufgabe, z.B.:
Konzept-Erstellung
Handbuch-Gestaltung
Erstellen von Explosionszeichnungen und technischen Illustrationen
Textüberarbeitungen
Überprüfung Ihrer Manuskripte
Abtesten Ihrer Produkte mit Zielgruppen etc.
Drehbuch-Erstellung
Übersetzungen
Verpackungsdesign